TP - Employé commercial en unité marchande
RNCP 37099 NIVEAU III
Formation créée le 02/04/2026. Dernière mise à jour le 03/04/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
223 heures (0 jour)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
CPF #RNCP 37099TP - Employé commercial en unité marchande
RNCP 37099 NIVEAU III
Objectifs de la formation
- Maîtriser la réception, le stockage et l’approvisionnement des produits en rayon.
- Assurer la mise en valeur marchande des produits selon les règles du merchandising.
- Accueillir les clients et les conseiller avec efficacité dans un contexte omnicanal.
- Réaliser les opérations d’encaissement, y compris sur les caisses en libre-service.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics.
Prérequis
Contenu de la formation
BC1 - Approvisionner et assurer la présentation marchande de l'unité
- Réception et mise à disposition des produits.
- Organisation des réserves et approvisionnement des linéaires.
- Merchandising et présentation marchande.
- Gestion et optimisation des stocks.
BC2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Traitement des commandes clients.
- Accueil et relation client.
- Expérience d'achat et fidélisation.
BC3 - Assurer les opérations d'encaissement
- Tenue du poste de caisse.
- Utilisation des caisses libre-service.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement.
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires.
- Exercices sous formes d'ateliers pratiques.
- Évaluation à chaud.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès au cours en ligne (vidéos théoriques) via ordinateur ou tablette.
- Assistance par téléphone et/ou email.
Accessibilité
Rampe d'accès, espaces de circulation dégagés, matériel ergonomique pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Toutes personnes ayant des contraintes ou besoins spécifique un référent handicap pour soutien personnalisé est disponible le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi: 8h30 à 12h30 et de13h30 à 17h sur rendez-vous. Vous pouvez le contacter au 04.94.89.42.45