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TP - Employé commercial en unité marchande

RNCP 37099 NIVEAU III

Training created on 4/2/26. Last update on 4/9/26.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

223 hours (0 days)

Accessibility

Yes

Certificate training

Yes

CPF funding

CPF #RNCP 37099
€4,000.00 Net of VAT
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€4,000.00 Net of VAT
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TP - Employé commercial en unité marchande

RNCP 37099 NIVEAU III


Le programme est divisé en 3 blocs : Bloc 1 : Mise en rayon et tenue du point de vente Réceptionner et stocker les marchandises. Mettre en rayon, assurer la présentation marchande. Préparer les opérations commerciales. Bloc 2 : Relation client et encaissement Accueillir et accompagner le client. Gérer les réclamations simples. Réaliser les opérations d’encaissement. Bloc 3 : Gestion des stocks et prévention des pertes Participer aux inventaires. Suivre les niveaux de stock. Appliquer les procédures de prévention des démarques.

Objectives of the training

  • Maîtriser la réception, le stockage et l’approvisionnement des produits en rayon.
  • Assurer la mise en valeur marchande des produits selon les règles du merchandising.
  • Accueillir les clients et les conseiller avec efficacité dans un contexte omnicanal.
  • Réaliser les opérations d’encaissement, y compris sur les caisses en libre-service.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Tous publics.
Requirements
  • Aucun prérequis nécessaire

Training content

BC1 - Approvisionner et assurer la présentation marchande de l'unité
  • Réception et mise à disposition des produits.
  • Organisation des réserves et approvisionnement des linéaires.
  • Merchandising et présentation marchande.
  • Gestion et optimisation des stocks.
BC2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • Traitement des commandes clients.
  • Accueil et relation client.
  • Expérience d'achat et fidélisation.
BC3 - Assurer les opérations d'encaissement
  • Tenue du poste de caisse.
  • Utilisation des caisses libre-service.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Questionnaire de positionnement.
  • Auto-évaluation sous forme de questionnaires.
  • Exercices sous formes d'ateliers pratiques.
  • Évaluation à chaud.

Technical and educational resources

  • Accès au cours en ligne (vidéos théoriques) via ordinateur ou tablette.
  • Assistance par téléphone et/ou email.

Login delay

14 days

Accessibility

Rampe d'accès, espaces de circulation dégagés, matériel ergonomique pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Toutes personnes ayant des contraintes ou besoins spécifique un référent handicap pour soutien personnalisé est disponible le Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi: 8h30 à 12h30 et de13h30 à 17h sur rendez-vous. Vous pouvez le contacter au 04.94.89.42.45